Условия гарантии на товар
Данные гарантийные условия относятся к рукавам высокого давления (далее — РВД) и промышленным рукавам, поставляемым ООО «АПГ-Инжинеринг».
Срок гарантии
Гарантия на товар действительна в течение 12 месяцев от даты отгрузки товара Покупателю, при условии эксплуатации согласно требованиям стандарта. Дата отгрузки — это дата накладной (ТОРГ-12), по которой отгружается товар. В случае отправки товара на условиях EXW завод производителя — это дата CMR.
Гарантийная замена некачественного товара производится бесплатно только на территории склада ООО «АПГ-Инжинеринг». Все транспортные расходы, связанные с заменой товара, относятся на счет Покупателя.
Гарантия относится только к конструктивным дефектам товара.
Решение о признании случая гарантийным принимается ООО «АПГ-Инжинеринг» по согласованию с производителем товара.
Ограничения по гарантии
При использовании товара в условиях, которые не соответствуют его техническим характеристикам, повреждении при неправильном транспортировании, хранении, установке и использовании гарантийные обязательства прекращают свое действие.
Продавец не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использовании; ущерб персоналу, вызванный дефектом товара; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третей стороне.
Действия при обнаружении дефекта
В случае обнаружения дефекта в процессе приемки и эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:
- Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому приобретен товар. Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию Поставщика Покупатель направляет дополнительно фото (видео) материалы товара с демонстрацией вида дефекта.
- Если претензию возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Поставщик высылает новый товар на замену дефектного по гарантии бесплатно, при этом оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.
- Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, товар направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение товара при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ товара и составляется акт осмотра и техническое заключение. При признании случая гарантийным, производится замена дефектного товара на новый.
Общие сведения
РВД представляют собой гибкие трубопроводы, применяемые для подачи жидкостей, масел, эмульсий и газов под высоким давлением. Резиновые РВД состоят из внутреннего и наружого резиновых слоев и одной, двух, трех, четырех (или шести) металлических оплеток или навивок. Термопластичные РВД гидравлического типа имеют внутреннюю текстильную оплетку.
Промышленные рукава для подачи газа, газовой резки и сварки состоят из внутреннего резинового слоя, нитяного каркаса из х/б волокна и наружного резинового слоя.
Технические характеристики товара указаны в каталоге и на официальном сайте ООО «АПГ-Инжинеринг» (www.apg-engineering.ru). Условия хранения — в соответствии с правилами хранения резинотехнических изделий (ISO 2230) и требованиями соответствующего рукаву стандарту, в расправленном виде или в бухтах (пачках) в оригинальной упаковке (коробе) с соблюдением минимального радиуса изгиба (при этом допускается хранение РВД в оригинальной упаковке в течение не более 3-х месяцев).
